Magento
Magento è il software open source emergente per la creazione e gestione di siti e-commerce, scalabile e flessibile su qualsiasi dimensione di business.
Realizzato dalla Varien, azienda specializzata nella realizzazione di soluzioni ecommerce, è stato rilasciato pubblicamente per la prima volta nell’agosto del 2007 scatenando un interesse senza precedenti nel mondo delle soluzioni e-commerce. Cresciuto ad una rapidità sorprendente ha oramai superato i 600.000 downloads.
Decine di fonti specializzate indicano Magento come la miglior soluzione open source disponibile sul mercato: rassegna stampa (in inglese)
Magento è utilizzabile per vendere online qualsiasi categoria merceologica.
Le sue caratteristiche web 2.0 unite alle personalizzazioni e migliorie del team AePIC CILEA lo rendono poi lo strumento ideale per la vendita di prodotti editoriali tradizioni (edizioni a stampa) e innovativi (ebook, podcast, e-learning materials, etc.).
Magento è compatibile con EPI, la piattaforma integrata per la gestione delle attività di una casa editrice realizzato dal CILEA.
Funzionalità del software
- Presentazione del catalogo
- Search Engine Optimization: riscrittura delle URL, utilizzo dei meta tags, google sitemaps per prodotti e categorie
- Navigazione per categorie gerarchiche con browsing a faccette (riduzione dei risultati incrociando criteri configurabili quali ad esempio: produttore, prezzo, colore, taglie, etc.)
- Gestione di differenti tipologie di prodotti: semplici, bundle, virtuali, digitali e configurabili secondo le proprie specificità di gestione della tassazione, dei prezzi e del magazzino
- Recensioni prodotto, con possibilità di approvazione automatica e non, limitabile ad utenti registrati
- Valutazione e confronto prodotti su attributi (metadati) configurabili in autonomia dall’amministratore del sito
- Layout altamente personalizzabile attraverso l’uso di templates e “blocchi” riutilizzabili
- Possibilità di realizzare più “viste” del negozio con interfacce e dati multilingua
- Possibilità di realizzare “viste” del negozio specifiche per tipologia di cliente o area geografica
- Gestione di pagine e blocchi statici attraverso un semplice CMS integrato
- Gestione della wishlist cliente
- Tagging utente
- Gestione di immagini prodotto con sistema flash di zooming
- Presentazione dei risultati di ricerca o navigazione tramite liste o griglia
- Form di contatto, termini più ricercati
- Ricerca avanzata su campi configurabili liberamente dall’amministratore del sito
- Evidenziazione di prodotti correlati, up-sell e cross-sell
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Carrello
- Possibilità di vendere anche ad utenti ospiti senza necessità di registrazione sul sito
- Gestione di più indirizzi di spedizione con uno storico basato sugli ordini precedenti e gestibile dall’utente
- Spedizione di un singolo ordine a più indirizzi
- Gateway di pagamento facilmente integrabile, già disponibile l’integrazione con PayPal, Banca Sella, Google Checkout e molti altri (>70 estensioni)
- Possibilità di utilizzare strumenti di pagamento differiti: bonifici, bollettini postale, contrassegno.
- Addebito di eventuali costi in base alla modalità di pagamento prescelta
- Sistema di tassazione configurabile per singolo prodotto, tipologia di cliente e nazione di destinazione
- Calcolo delle spese di spedizione utilizzando servizi in tempo reale (web services) offerti dagli spedizionieri (ad esempio UPS) o tramite tabelle basate su peso, numero prodotti e importo di spesa differenziabili per luogo di destinazione.
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Gestione degli ordini
- Possibilità di utilizzare il two phase commitment: blocco dei fondi, prelievo dei fondi (Carte di Credito/PayPal) per verificare la consistenza di magazzino prima dell’effettivo addebito
- Gestione delle quantità in magazzino (possibilità di attivare blocchi automatici per gli ordini, notifiche di scarsa disponibilità tramite RSS, etc.)
- Gestione della fatturazione, spedizione e rimborsi. (invio via mail della documentazione, aggiornamento dello stato consultabile via web dal customer, etc.)
- Accesso in tempo reale al carrello dell’utente e visione degli utenti online per un più agevole supporto on-site
- Possibilità di modificare o creare nuovi ordini (per ricezione email o telefonica)
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Marketing e politiche commerciali
- Possibilità di gestire con una unica installazione più negozi virtuali definendo granularmente il livello di condivisione dei dati tra i vari negozi (customers, prodotti, categorie, etc.)
- Possibilità di creare gruppi di clienti
- Possibilità di inserire prezzi speciali a tempo o a livelli di quantitativo
- Possibilità di creare regole di sconto a % o importo fisso basate sull’importo di spesa complessivo di un ordine, sul numero di oggetti acquistati o sulla tipologia di prodotto acquistato (utilizzando una qualsiasi combinazione di attributi del prodotto)
- Gestione di coupon di sconto, a importo fisso o percentuale, utilizzabili un numero finito o infinito di volte. Con regole di applicazioni basate sul cliente, sull’importo di spesa e sulla tipologia di prodotti acquistati
- Strumento di gestione interno per l’invio di newsletter
- Integrazione con Google Analytics e Google Base
Peculiarità del supporto AePIC
- Adeguamento delle funzionalità e del modello di Magento alle realtà distributive editoriali
- Forte competenza di dominio nelle problematiche e opportunità specifiche della distribuzione editoriale
- I miglioramenti delle funzionalità e le personalizzazioni, tra le quali
- Aggiornamento del catalogo da banche dati specializzate come ad esempio Alice file
- Uscita OAI-PMH per i metadati di proprietà della casa editrice
- Integrazione con Google Preview
- Navigazione trasversale da un prodotto a tutte le sue categorie di appartenenza
- Collegamento di ogni prodotto alle rispettive schede autore, collana, rivista, editore, etc.
- Integrazione con il software DSpace per la vendita di risorse digitali complesse e con differenti modalità di accesso: range IP, username/password, shibboleth
- Pagamento tramite bollettino postale
- tanto altro ancora...
- Mantenimento dei contatti con la community
- Soluzioni ai malfunzionamenti del software
Funzionalità disponibili per EPI Albireo (modulo e-commerce dei prodotti editoriali realizzato con software Magento)
- Integrazione con tutti gli altri moduli della piattaforma EPI
- Aggiornamento automatico del catalogo con i dati provenienti dalla produzione monografica e periodica
- Esportazione automatica degli ordini al modulo di backoffice per l’integrazione con la gestione contabile dei canali di vendita tradizionali e distributori
- Uscita OAI-PMH per i metadati di proprietà della casa editrice
- Feed RSS per categoria: riviste, collane, case editrici, autori
- Ricerca in una specifica categoria: rivista, collana, casa editrice
- Integrazione con sistemi di autenticazione di ateneo o con il progetto IDEM del GARR per la clientela accademica
- Segnalazione di un prodotto su vari social networks (Facebook, Delicious, Citeulike, Connotea, ecc.)
- Integrazione di risorse esterne addizionali di presentazione del prodotto: book trailer e interviste agli autori su YouTube, rassegna stampa, etc.
- Esportazione delle citazioni nei più comuni formati di gestione bibliografica: RefWorks, EndNote, RefMan, BibTeX, etc.
- Integrazione con Skype per il supporto in tempo reale dei clienti
- Invio di notifiche anche tramite SMS
Rapporto con la community
Il team AePIC del CILEA è da sempre sostenitore attivo dei progetti open source, crediamo fermamente che disporre di software aperto consenta di ridurre i costi e migliorare la qualità e il grado di personalizzazione dei servizi offerti.
Anche per Magento garantiamo il rilascio di tutti i bugs fix realizzati e delle nostre migliorie quando queste siano sufficientemente generali da prevederne il riutilizzo da parte di altri.
Siamo ad esempio autori di un modulo che estende le capacità di integrazione di Magento con altri software: WebService Bundle API.
